网北京3月20日电 (记者博洋)记者从市场监管总局了解到，2021年，全国市场监管通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消者投诉举报咨询2381.2万件，同比增11.8%。南市市场监管理局12315投诉举报中心/南市消者权保护委员会秘书处承担指导消者咨询、投诉、举报受理与处理工作。 地址:南市红谷滩区丽景路666号。

第一章总则 第一条 为了规市场监管处理消者投诉序，厦门集美区消者投诉电话及时处理消者与经营者之间发生的消者权争议，保护消者的合法权。区市场监管理局消者投诉举报咨询处理工作机制(试行) 发布日期:2022-12-09 11:28信息:区政府 为了畅通12315诉求渠道。

民航总局消者投诉信箱

受理投诉举报咨询基本情 2023年1月，蚌埠市市场监管局12315中心受理消者拨打热线电话、通过各级网站以及上门进行的投诉举报咨询4543件，楚雄消者权投诉电话其中，投诉1253件，举203件，咨。2022年，察布市12315投诉举报平台接到消者投诉、举报、咨询等共11699件，其诉5200件。

近日，消者投诉热线日语务川市消者投诉超市罗区市场监管局全力开展12345热线工单“清零”，对消者投诉进行现场核处置，消者网络投诉维权平台确保各类诉求“办得及时、办得满意”，切实维护消者合法权，提众满意度。疫情期间，市场监管针对消者反映集中的物资、社区团购等投诉举报，高要消者投诉电话消者可以投诉侵权吗快速清事实，从严打击违为，通过电话、、平台等多种方式及展投诉调解，妥善化解消纠纷。

又到一年“3.15”，2022年国际消者权日的主题是“共促消公平”。维护消者合法权是市场监管的主要职责之一，乌当区市场监管局重视消者投诉举报工作。最近，消者投诉总部私信老五咨询处理消者投诉、包括应对职业打假人的情不少，由于具体情不同，处理的也不同，为此，感到有必要综合一下。

集区市场监管局强化消者投诉举报处理工作 为进一步保护消者权，提高投诉举报办理质量和效率，消者掌控平台投诉在哪有效解决消者合理诉求，营造安全放心的消环境。第一条为提升我局消者投诉举报处理效率，省消者投诉电话规履行职责，根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规规定。

2021年7月，汉中市市场监管局接群众举报，称汉中市汉台区路茶城A座斯国际办公中心一楼和餐饮店办理的会员值卡使用说明中含有限制消者权利的用语。区市场监管局积极开展“ODR”企业培育建设工作，畅通多种渠道处理消投诉。“ODR”作为消纠纷解决平台，其上线开通。

第三条 砀山县市场监管理局依据砀山县政府办公室(砀政办〔2014〕25号)文件，设消者权投诉举报中心；县局在各市场监管理(队)所设消者投诉举报站。鼓励投诉被投诉人平等协商，自解。法律依据：市场监管理投诉举报处理暂行办法第十八条 调以采取现场调解方式。